【開欄語】為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助社會公眾增強維護自身合法權(quán)益的意識和能力，國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國新聞社吉林分社聯(lián)合開展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”為主題的2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。攜手省內(nèi)銀行、保險機構(gòu)積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)“以人民為中心”價值取向的新風尚。本次活動，緊扣保護金融權(quán)益主旨，以正面宣傳樹導(dǎo)向，以風險提示筑防線，營造清朗有序的金融市場環(huán)境。
在吉林金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，吉林省銀行業(yè)協(xié)會、吉林省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合推出“吉林省金融消費者權(quán)益保護服務(wù)平臺”小程序，于“3·15”消費者權(quán)益日正式向社會公眾開放，為吉林地區(qū)金融消費者打造“一站式”權(quán)益保護服務(wù)陣地。
平臺聚焦群眾急難愁盼，設(shè)置三大核心模塊，實現(xiàn)服務(wù)精準觸達�！罢{(diào)解組織分布地圖”可一鍵查詢消費者距離最近的金融糾紛調(diào)解機構(gòu)信息，就近解紛更高效；“消費者權(quán)益保護宣傳平臺”由監(jiān)管部門權(quán)威發(fā)布風險提示等金融知識，筑牢全民資金安全防線；“投訴或建議”模塊則為消費者提供便捷維權(quán)通道，可針對金融產(chǎn)品與服務(wù)糾紛提交訴求，主張民事權(quán)益。
作為數(shù)字化維權(quán)的重要載體，該小程序的上線具有深遠社會意義。7×24小時在線投訴功能，打破時空限制，讓維權(quán)告別“工作日依賴”與“線下奔波”；全流程閉環(huán)處理機制，實現(xiàn)投訴受理、轉(zhuǎn)辦、反饋的全程可溯，推動金融機構(gòu)壓實主體責任。這一舉措進一步拓寬維權(quán)渠道、降低維權(quán)成本，以數(shù)字化手段踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動金融糾紛多元化解，筑牢金融消費者權(quán)益保護屏障，助力構(gòu)建安全有序、公平公正、高效便捷的吉林金融消費環(huán)境，為吉林金融高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。(完)
