安圖縣委宣傳部/供圖
人居環(huán)境質(zhì)量，事關人民群眾的切身利益，更連著人民群眾的心。安圖縣住建局以群眾滿意為標尺，以服務質(zhì)量為準繩，創(chuàng)新服務工作機制，主動靠前，精準施策，全力解決群眾身邊的“急難愁盼”問題。
“您好，安圖縣集中供熱中心，請問有什么需要幫助的”。在安圖縣集中供熱有限公司，供熱服務電話旁24小時有人值班值守，確保群眾任何時候打得進、打得通。在“隨時在線、隨叫隨到”的同時，供熱公司工作人員還變被動為主動，積極深入各轄區(qū)進行排查，讓民生服務既有“速度”又有“溫度”。
安圖縣委宣傳部/供圖
在例行維護排查管道時，工作人員發(fā)現(xiàn)文體住宅樓出現(xiàn)管道漏水情況，直接影響樓上住戶的正常供暖，便主動協(xié)調(diào)一樓商戶，進入室內(nèi)開展主管道維修作業(yè)，確保住戶供暖需求得到有效保障。
為解決群眾“急難愁盼”問題，該局創(chuàng)新社會治理服務方式，拓寬訴求渠道，整合12345服務熱線、州長信箱等群眾訴求渠道，開通24小時供水、供熱搶修熱線。創(chuàng)新建立重點工作周調(diào)度機制，設立群眾訴求化解資金，分析群眾所反映的具體問題，確保群眾訴求得到及時解決。
此外，該局還主動開展“訪民問暖”“拆危除舊”等工作，投資50余萬元，將安圖縣內(nèi)14座廢棄煙囪進行拆除，改善了縣內(nèi)居住環(huán)境，提升了縣內(nèi)城市形象，切實消除困擾老百姓生活的“堵點、難點、痛點”，在為民解憂、為民辦實事中增強了百姓的獲得感和幸福感。
